Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Rocío Ferrer nos enorgullece ofrecer envío gratuito en nuestros pedidos.

Todos los pedidos se preparan y se envían directamente desde nuestro almacén. En épocas de alta demanda, como periodos de vacaciones, promociones o temporadas de rebajas, los tiempos habituales de preparación pueden verse incrementados.

Preparación y gestión de pedidos

Los pedidos se gestionan de lunes a viernes. El plazo de procesamiento puede ser de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha en la que se realiza la compra. Una vez procesado, el pedido será enviado al siguiente día hábil.

No se realizan envíos durante los fines de semana.

Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesitas modificar algún dato relacionado con la dirección o la información de entrega, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse, no podremos realizar modificaciones.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Después de realizar una compra, el pedido deberá pasar por un periodo de procesamiento. En condiciones habituales, este proceso puede durar entre 1 y 3 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá del país y la ubicación de destino.

En determinadas circunstancias excepcionales, como situaciones sanitarias, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas u otros acontecimientos que puedan afectar al transporte, los pedidos podrían experimentar retrasos adicionales.

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • Europa: 7 a 14 días hábiles

  • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles

  • Canadá: 7 a 16 días hábiles

  • Centroamérica: 10 a 25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles

  • Otros países: 11 a 30 días hábiles

En circunstancias excepcionales, el plazo de entrega podría prolongarse y alcanzar hasta 40 días hábiles.

Si consideras que tu pedido está experimentando un retraso inusual, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y de revisar el estado de tu envío.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a contacto@rocioferrer.com.

Agradecemos tu comprensión y paciencia. En Rocio Ferrer trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado del envío y conocer el progreso de la entrega.