Política de envío
POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Rocio Ferrer, nous sommes fiers de vous offrir la livraison gratuite sur nos commandes.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées directement depuis notre entrepôt. En période de forte demande, comme les vacances, les promotions ou les soldes, les délais de préparation habituels peuvent être allongés.
Préparation et traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le délai de traitement peut être de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Une fois traitée, la commande est expédiée le jour ouvré suivant.
Aucune expédition n'est effectuée le week-end.
Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible de l'annuler. Si vous devez modifier une information concernant l'adresse ou la livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois le traitement de la commande commencé, aucune modification ne pourra être apportée.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Après votre achat, votre commande passe par une période de traitement. Dans des conditions normales, ce processus peut prendre de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du pays et du lieu de destination.
Dans certaines circonstances exceptionnelles, telles que des situations sanitaires, des conditions météorologiques, des incidents logistiques ou tout autre événement susceptible d'affecter le transport, les commandes peuvent subir des retards supplémentaires.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
Canada : 7 à 16 jours ouvrés
Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrés
Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés
Autres pays : 11 à 30 jours ouvrés
Dans des circonstances exceptionnelles, le délai de livraison peut être prolongé et atteindre jusqu'à 40 jours ouvrés.
Si vous estimez que votre commande subit un retard inhabituel, vous pouvez contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vérifier l'état de votre envoi.
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous écrire à contacto@rocioferrer.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Chez Rocio Ferrer, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de consulter l'état de votre envoi et de suivre l'avancement de la livraison.